| 现在很多商场的化妆品柜台都有厂方促销员忙得不亦乐乎，忙着推销各种品牌的化妆品，有的手中还拿着化妆品给消费者试用，而接受免费试用者也为数不少。
在某化妆品商城，笔者看到一名促销员正在对选购美容化妆品的消费者推荐一款品牌彩色唇膏，并热情地向前来购买者介绍说： “这是我公司最新荣誉出品的彩色唇膏，欢迎大家免费试用，不买也没关系。”于是，笔者就在一旁进行观察。在短短的15分钟里，竟然有7名消费者试用了同一支彩色唇膏。在这7名试用者中，有3名直接把唇膏涂在嘴唇上，有1名把唇膏擦在手上，然后再涂在嘴唇上，还有3名在涂嘴唇以前用随身所带的餐巾纸擦了一下唇膏。 见此状，笔者随机采访了其中的2名消费者，问她们如此试用美容化妆品是否知道存在安全隐患。遗憾的是，2名消费者完全没有安全使用化妆品的意识。1名直接把唇膏涂在嘴唇上的消费者说，反正是涂在嘴唇上，又不是直接进入口中，试用完擦掉就没有事情了。另一名消费者则认为，自己已经用餐巾纸擦过了，没有问题。而这2名试用者谈到，试用化妆品能够当场感受产品效果。 消费者可能是认知上的偏差，缺乏安全使用化妆品的意识。那么，销售者对此又有什么说法呢？正当笔者要上前询问一名促销员的时候，没想到这名休闲女装促销员径直向笔者走来，把手中的一袋 “纯天然”护肤品用手取出一点擦在笔者的手上，并介绍说这种 “纯天然”没有任何副作用。笔者当场向促销员指出，且不说这副作用的问题，直接用手把眼膜化妆品涂在消费者身上的做法欠妥，存在健康安全隐患。哪知道促销员笑嘻嘻地说：“放心吧，我体检过，没有健康问题。”笔者马上就回答： “我又没有见过你的体检报告，再说你把试用装涂在不同消费者身上，岂不造成交叉感染的可能性？”促销员听后悻悻然，自言自语道： “何必这样认真。” 笔者经过观察，除了彩色唇膏、护肤霜，试用的化妆品还有优惠眼影、粉底液等，都存在混合试用的现象。 |
