根据的相关规定，电动自行车售出之日起深圳发票7日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时，销售者应当及时按发票价格一次性向消费者退清货款。电动自行车售出之日起15日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理或换货；新买的电动自行车，刚骑一个月就出现严重故障，送到店家维修却被告知换件费用由自己承担。近日，市民张先生向本报反映，由于他购买电动自行车时未索要发票，给他维修电动车带来很大麻烦。他在菏泽一电动车专卖店购买了一辆电动自行车，一个月后车后轮出现故障需要更换，商家却要他自己承担换件费用。气愤不已的张先生表示要到消协投诉，没料想商家竟然冷冷地说：“只要你投诉，我们就不承认你是在我们这里买的车，反正你也没发票……”由于购车时没索要发票，无奈之下，张先生只好认倒霉掏了80元换件费。销售者应当免费为消费者修理或更换同规格同型号的产品。此外，电动自行车的电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件，都应包含在“三包”范围内。和张先生遭遇相同的人还不少，家住市青年路附近的邓女士去年年底花1800元购买了一辆电动自行车，骑了没多广州发票久各种小毛病便频频出现，搞得她很“狼狈”。可是，每次送去维修时，经销商都会以“损坏部件已过广州发票保修期”为由，让她支付数额不等的维修费用。在采访中了解到，随着电动自行车的普及，市场竞争越来越激烈，一些生产厂家或经销商为了维持正常经营，除了在生产过程中偷工减料外，还利用国家对电动自行车行业监管上的漏洞，推卸“三包”责任，造成该行业售后服务严重“缩水”。因此，工商部门提醒消费者：购买电动自行车，一定要选择正规厂家广州发票的产品，并索要发票，提前约定好“三包”服务内容，避免出现质广州发票量问题后经销商耍赖、拒绝承担相关维修义务。 |
